Diplomado en Marketing Estratégico 5.0 IA

EDUCACIÓN CONTINUA INSTITUTO FORUM

Basado en los principios del Marketing 5.0, fortalece competencias en experiencia del cliente (CXM), Growth Marketing, Customer Intelligence y automatización.

96 horas académicas

Presencial - virtual (híbrida)

3.866.000 COP

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Descripción del programa

Este diplomado prepara a los participantes para liderar estrategias de marketing en entornos digitales mediante la integración de tecnología, analítica de datos e inteligencia artificial. Basado en los principios del Marketing 5.0, fortalece competencias en experiencia del cliente (CXM), Growth Marketing, Customer Intelligence y automatización.

El programa desarrolla habilidades para comprender el comportamiento del consumidor, tomar decisiones estratégicas basadas en datos e impulsar el crecimiento sostenible y la competitividad de las organizaciones.

Fecha de inicio:

30 de noviembre de 2026.

*La apertura del programa estará sujeta al número de personas inscritas en el diplomado.

96 horas académicas.

El valor de la matrícula por semestre para 2026 es:

3.866.000 COP

*Todo proceso de devolución se demorará un tiempo de 20 días hábiles.

El horario es el siguiente: martes, miércoles y jueves de 6:00 p.m. a 9:00 p.m.

Este programa se dicta en la sede del campus Calle 80 de la Universidad de La Sabana: Instituto Forum, ubicado en la carrera 69 #80 - 45, Bogotá.

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FORUM

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¿QUÉ APRENDERÁS?

Diplomado en Marketing Estratégico 5.0: IA, Growth y Customer Intelligence

96 horas académicas

Módulo 1:

Entorno Económico y las Megatendencias del mercado

Duración: 9 horas.
Competencias: analizar el entorno económico global, las megatendencias y los factores emergentes que impactan los mercados, con el fin de identificar oportunidades estratégicas, anticipar cambios en el comportamiento del consumidor y formular decisiones de marketing orientadas al crecimiento sostenible y la competitividad empresarial.
Temas: 1. Entorno Económico Global y Nuevas Dinámicas de Mercado 2. Megatendencias Globales que Transforman los Mercados 3. Nuevos Consumidores y Transformación de los Mercados 4. Tendencias de Marketing para la Próxima Década 5. Prospectiva Estratégica y Escenarios de Futuro.
Resultados Previstos de Aprendizaje: interpretar las dinámicas del entorno económico global, identificar megatendencias y cambios emergentes en los mercados, evaluar su impacto en el comportamiento del consumidor y formular estrategias de marketing adaptativas que fortalezcan la competitividad y sostenibilidad de las organizaciones.

Total créditos:

Módulo 2:

Neuromarketing e Inteligencia del Consumidor

Duración: 9 horas.
Competencias: comprender el comportamiento del consumidor moderno mediante el análisis de datos, psicología del consumo y economía conductual.
Temas: 1. Comportamiento del Consumidor: sesgos cognitivos, psicología de la decisión y economía de la atención, 2. Neuromarketing Consumer Intelligence: customer Insights, segmentación avanzada y Buyer Persona, 3. Tendencias Globales de Consumo: consumidor híbrido, consumo sostenible, generación Alpha y nuevos hábitos digitales.
Resultados Previstos de Aprendizaje: identifica oportunidades de mercado mediante el análisis profundo del comportamiento del consumidor.

Total créditos:

Módulo 3:

Ética, IA Responsable y Sostenibilidad Empresarial

Duración: 6 horas.
Competencias: reconocer la importancia de la ética como fundamento de la estrategia de marketing y del uso responsable de la tecnología.
Temas: 1. Ética aplicada al marketing, 2. Transparencia y confianza, 3. Protección de datos, 4. IA responsable, 5. Sesgos algorítmicos, 6. Marketing sostenible, 7. ESG y reputación corporativa, 8. Consumo responsable.
Resultados Previstos de Aprendizaje: integra principios éticos y sostenibles en la formulación de estrategias de marketing y transformación digital.

Total créditos:

Módulo 4:

Plan estratégico de marketing inteligente - primera sesión

Duración: 3 horas.
Competencias: integrar todos los conocimientos del diplomado en un proyecto aplicado.
Temas: 1. Diagnóstico estratégico, 2. Análisis competitivo, 3. Objetivos SMART, 4. Estrategias de crecimiento, 5. Hoja de ruta, 6. Presupuesto, 7. Dashboard de seguimiento y 8. Sustentación ejecutiva.
Resultados Previstos de Aprendizaje: construye un plan de marketing basado en IA, datos y crecimiento empresarial.

Total créditos:

Módulo 5:

Branding estratégico y posicionamiento competitivo

Duración: 12 horas.
Competencias: diseñar estrategias de marca que generen diferenciación sostenible.
Resultados Previstos de Aprendizaje: construye propuestas de posicionamiento alineadas con la estrategia organizacional.

Total créditos:

Módulo 6:

Brand Experience y Customer Experience (CXB)

Duración: 12 horas.
Competencias: diseñar experiencias memorables que generen lealtad y rentabilidad.
Temas: 1. Diseño de experiencias con IA, journey analytics y customer intelligence, 2. Customer Centricity, 3. Customer Journey Mapping, 4. Service Blueprint, 5. Customer Voice, 6. NPS, CES y CSAT, 7. Customer Lifetime Value, 8. Omnicanalidad y 9. Recuperación del servicio.
Resultados Previstos de Aprendizaje: llevar los modelos de experiencia a otro nivel con IA, alineados con las expectativas del cliente, y generando retorno sobre la inversión.

Total créditos:

Módulo 7:

Inteligencia Artificial aplicada al marketing

Duración: 9 horas.
Competencias: aplicar herramientas de IA para optimizar decisiones, campañas y productividad.
Temas: IA Generativa: Prompt Engineering, generación de contenidos, copywriting asistido, IA para Marketing: automatización, predicción de comportamiento, segmentación inteligente, herramientas: ChatGPT , Gemini, Claude, Perplexity, Midjourney y Agentes IA: marketing Agents, automatización de campañas, customer Service Bots.
Resultados Previstos de Aprendizaje: implementa herramientas de IA para mejorar productividad y efectividad comercial.

Total créditos:

Módulo 8:

Plan estratégico de marketing inteligente - segunda sesión

Duración: 3 horas.
Competencias: integrar todos los conocimientos del diplomado en un proyecto aplicado.
Temas: 1. Estrategias de crecimiento, 2. Hoja de ruta, 3. Presupuesto, 4. Dashboard de seguimiento y 5. Sustentación ejecutiva.
Resultados Previstos de Aprendizaje: construye un plan de marketing basado en IA, datos y crecimiento empresarial.

Total créditos:

Módulo 9:

Marketing digital

Duración: 12 horas.
Competencias: recorrer todo el proceso de Marketing digital para entender su uso y aplicación en los nuevos segmentos y tecnologías actuales, para estar en capacidad de entender, desarrollar y aplicar estrategias digitales que soporten la estrategia de mercadeo con su Marca y portafolio de producto.
Temas: fundamentos y conceptos de Marketing Digital, el consumidor digital, Analítica Web, website y posicionamiento en buscadores: principios de Google Analytics, keyword Research, herramientas para optimizar la visibilidad en buscadores SEO, estrategias de posicionamiento SEM: redes sociales, tipos de Redes Sociales, gestión y presencia en Redes Sociales, estrategia Social Media, fundamentos de Pauta en Redes Sociales, E-commerce, estrategia digital; metrícas, KPLs, Inbound Marketing vs Outbound Marketing, buyer Persona, principios de Automatización.
Resultados Previstos de Aprendizaje: conoce y aplica las diferentes herramientas del Marketing Digital, para poder plantear estrategias apoyado en las diferentes alternativas tecnológicas y conceptuales para comunicarse efectivamente con los diferentes estereotipos de consumidores y la mejor forma de impactarlos.

Total créditos:

Módulo 10:

Innovación, Design Thinking e IA en Marketing

Duración: 9 horas.
Competencias: diseñar soluciones innovadoras de marketing centradas en las necesidades del cliente, mediante la aplicación de metodologías de innovación, Design Thinking e Inteligencia Artificial, para generar propuestas de valor diferenciadas y ventajas competitivas sostenibles.
Temas: 1. Innovación Estratégica en Marketing, 2. Marketing 5.0 e Innovación, 3. Design Thinking Aplicado al Marketing, 4. Inteligencia Artificial para la Innovación en Marketing, 5. Prompt Engineering para Marketing y 6. Tendencias emergentes e innovación futura.
Resultados Previstos de Aprendizaje: diseñar y validar soluciones innovadoras de marketing mediante la aplicación de Design Thinking, Inteligencia Artificial y metodologías de experimentación, generando propuestas de valor centradas en el cliente y alineadas con los desafíos competitivos de las organizaciones.

Total créditos:

Módulo 11:

Estrategias de ventas

Duración: 9 horas.
Competencias: diagnosticar e identificar oportunidad de mejora dentro de los procesos y operaciones de venta, buscando el desarrollo del talento de los equipos comerciales.
Temas: el concepto de ventas desde mercadeo, métricas de ventas, contactos, unidades, impactos, pronósticos de ventas, promociones de ventas y aceleradores de ventas.
Resultados Previstos de Aprendizaje: está en capacidad de apoyar los procesos de ventas, para el logro de los resultados, apoyado en indicadores para desarrollar los equipos de ventas y así tener equipos de alto rendimiento para el cumplimiento de los presupuestos comerciales.

Total créditos:

Módulo 12:

Plan estratégico de marketing inteligente - última sesión

Duración: 3 horas.
Competencias: integrar todos los conocimientos del diplomado en un proyecto aplicado.
Temas: 1. Dashboard de seguimiento y 2. Sustentación ejecutiva.
Resultados Previstos de Aprendizaje: construye un plan de marketing basado en IA, datos y crecimiento empresarial.

Total créditos:

Dirigido a

Gerentes de marketing, directores comerciales, Gerentes de experiencia del cliente, Gerentes de innovación, Gerentes de transformación digital, Líderes empresariales, Gerentes de producto y marca, emprendedores y empresarios, consultores de negocios, y profesionales interesados en liderar estrategias de marketing basadas en tecnología, datos e innovación, y que quieran mantenerse en el mercado compitiendo con tecnología, talento e innovación.

Objetivo

Desarrollar competencias para diseñar estrategias de Marketing 5.0 mediante la integración de inteligencia artificial, analítica avanzada y herramientas tecnológicas orientadas a la toma de decisiones.
Fortalecer las capacidades para implementar modelos de Customer Experience (CX), Customer Intelligence e innovación, con el fin de generar experiencias de valor y fortalecer la relación con los clientes.
Aplicar metodologías de Growth Marketing y gestión estratégica para impulsar el crecimiento empresarial, la competitividad y la creación de valor sostenible en las organizaciones.

Expertos del Programa

Alexandra Jiménez Rodríguez

Profesora

Ingeniera Industrial, especialista en Gestión Humana y Formación Empresarial, con MBA y maestrías en Alta Gerencia y Coaching, y en Educación y Tecnología. Cuenta con más de 20 años de experiencia como consultora, trainer, conferencista y coach en áreas comerciales, marketing digital, liderazgo y equipos de ventas. Ha ocupado cargos directivos y gerenciales y ha asesorado organizaciones públicas y privadas de alto reconocimiento en Colombia. Es Online Business Coach y Launch Manager certificada. En 2024 fue reconocida como Mejor Docente de Programas Corporativos del Instituto de Posgrados Forum. Además, ha sido docente y conferencista invitada en prestigiosas universidades del país.

Dora Acosta

Profesora

Magíster en Educación y Administración y especialista en Gerencia de Mercadeo, con más de 35 años de experiencia empresarial en compañías como Baterías MAC, Uniroyal, Icollantas y Michelin. Es consultora y capacitadora en innovación, habilidades gerenciales, marketing, planeación estratégica y gestión administrativa. Cuenta con 26 años de experiencia docente en posgrados y maestrías en universidades como La Sabana, Javeriana, Rosario y CESA. Actualmente, es Gerente Comercial y Socia Fundadora de ACOSMARKETING LTDA.

Óscar Auza

Profesor

CEO y fundador de Brandika, agencia de marketing y comunicación estratégica con presencia en Colombia y Estados Unidos. Cuenta con un MBA en Gestión de Proyectos, un Máster en Marketing y Dirección Comercial y un Máster en Inteligencia Artificial. Es profesor universitario desde 2010 y actualmente docente de la Universidad de La Sabana. Además, lidera capacitaciones en inteligencia artificial para equipos corporativos de organizaciones como ENEL, WWF y Banco de Bogotá. Su experiencia integra el marketing digital y la inteligencia artificial aplicada a negocios, conectando la práctica empresarial con la formación académica.

Nidia Janneth García Pacheco

Profesora

Comunicadora Social y Periodista de la Universidad de La Sabana y Magíster en Innovación para el Desarrollo Empresarial del Tecnológico de Monterrey. Está certificada como facilitadora de LEGO® SERIOUS PLAY® y cuenta con formación en Scrum, Design Thinking y Finanzas. Tiene 20 años de experiencia en innovación, marketing, comunicaciones y formación de estudiantes y equipos empresariales en innovación, emprendimiento y habilidades blandas. Trabajó durante nueve años en INALDE Business School, liderando proyectos y estrategias para el desarrollo de negocios, el fortalecimiento del networking y el aprendizaje continuo de presidentes, vicepresidentes y directivos empresariales.

Libia Rojas Oviedo

Profesora

Administradora de Empresas, Magíster en Educación y en Gestión de Instituciones Educativas y especialista en Comunicación. Cuenta con experiencia como estratega y consultora en ocho países y 32 regiones de Colombia. Se ha desempeñado como directiva de alto nivel, con competencias en gerencia, investigación, estrategia, marketing, transformación digital y Customer Experience Management. Cuenta con 28 años de experiencia en docencia universitaria en áreas de gerencia, marketing, estrategia, comunicación, investigación, servicio, marca y habilidades blandas. Ha sido docente en universidades como La Sabana, Javeriana, CESA, Rosario, EAN, La Salle, Jorge Tadeo Lozano y Universidad Central.

FINANCIACIÓN

Ayudas Económicas

Los siguientes documentos son los solicitados por la Universidad de La Sabana. Ten en cuenta que la universidad de destino puede solicitar documentos adicionales.

Financiación Directa - Crédito No Te Detengas:

Crédito de corto plazo para financiación de Diplomados y cursos de educación continua que tengan un valor mínimo de 1 SMLMV, de fácil acceso para que no frenes tus sueños.

Más información

Consulta a tu coordinador para recibir información de beneficios económicos:

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Descuentos empleados Usabana Descuentos empleados ASPAEN

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Teléfonos fijos y Línea nacional: (+1) 8615555 ext. 14208 - 01 8000 11 6363

Escríbenos

Sara Michelle Rojas
Gestora de Servicios. sara.rojas@unisabana.edu.co sara.rojas@unisabana.edu.co

Ubicación

Carrera 69 #80 - 45 piso 5, sede Calle 80, Bogotá, Colombia.

Cómo llegar

Soy:

Soy

Enlaces de interés

Diplomado en Marketing Estratégico 5.0: IA, Growth y Customer Intelligence Diplomado en Marketing Estratégico 5.0: IA, Growth y Customer Intelligence

Descripción del programa

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Diplomado en Marketing Estratégico 5.0: IA, Growth y Customer Intelligence

Módulo 1:

Módulo 2:

Módulo 3:

Módulo 4:

Módulo 5:

Módulo 6:

Módulo 7:

Módulo 8:

Módulo 9:

Módulo 10:

Módulo 11:

Módulo 12:

Dirigido a

Objetivo

Instituto Forum

Programas corporativos

Testimoniales

Expertos del Programa

Alexandra Jiménez Rodríguez

Dora Acosta

Óscar Auza

Nidia Janneth García Pacheco

Libia Rojas Oviedo

Ayudas Económicas

¡Estamos para servir más y mejor!

Formación Complementaria

Diplomado en Sarlaft y Compliance con certificación Auditor Interno

Diplomado en Gerencia Financiera

Diplomado Finanzas para no financieros

Diplomado en Gerencia Estratégica de Costos y Presupuestos con IA

Diplomado en Big Data + Data Science + Power BI con certificación

Diplomado en Coaching y Liderazgo Ejecutivo

Diplomado en Gerencia Estratégica de Marketing

Diplomado en Innovación y agilidad empresarial potenciada por IA con certificación SCRUM fundamentals (CM-SFC) 96 horas

Diplomado en Inteligencia Artificial Aplicada a los Negocios

Diplomado en Ciberseguridad - ISO 27001

Diplomado en Compras Estratégicas

Diplomado en Gerencia de Proyectos con Preparación para el Examen en PMP Y certificación en la ISO 21502:2020

Diplomado en Gerencia del Talento Humano

Diplomado en Gerencia de Ventas (Virtual)

Diplomado en Gerencia Financiera (Virtual)

Diplomado en Marketing Estratégico (Virtual)

Diplomado en Coaching y Liderazgo Educativo (Virtual)

Diplomado en Comunicación Estratégica (Virtual)

Diplomado en Gerencia de Proyectos (Virtual)

Diplomado en Gerencia de la Experiencia del Cliente (Virtual)

Diplomado en Gerencia y Auditoría de Sistemas Integrados de Gestión – HSEQ (Virtual)

Diplomado en Gestión y Gerencia Empresarial (Virtual)

Diplomado en Logística y Gerencia de la Cadena de Abastecimiento (Virtual)

Diplomado en Planeación Estratégica (Virtual)

Diplomado en Finanzas para no Financieros (Virtual)

Diplomado en Gerencia de Riesgos (Virtual)

Diplomado en NIIF / NIC Normas Internacionales de Información Financiera (Virtual)

Diplomado en Big Data y Business Analytics (Virtual)

Diplomado en Transformación Digital (Virtual)

Diplomado en Marketing Digital (Virtual)

Diplomado en Transformación de la Experiencia del Cliente para la Era digital con insignia

Diplomado en Big Data + Data Science + Power BI virtual

Diplomado en Logística y Gerencia de la Cadena de Suministro

Diplomado en Metodologías Ágiles con certificación en Scrum Master (CM-SMC) virtual

Diplomado en Ciberseguridad - ISO 27001 virtual

Diplomado en Comunicación y Fundraising para Parroquias

Diplomado en Liderazgo Predictivo en la era de la IA

Diplomado en La Felicidad: su impacto en lo personal y lo organizacional

Diplomado en Gerencia Comercial Aumentada: IA, Neurociencias y Ventas Inteligentes

Curso en IA para líderes: la guía de los C-Levels para la transformación del negocio

Diplomado en IA y Analítica Avanzada para Modelos de Negocio Sostenibles - Virtual

Diplomado en Transformación Digital Financiera con IA: Estrategias para CFO virtual

Diplomado en Marketing Estratégico 5.0: IA, Growth y Customer Intelligence
Diplomado en Marketing Estratégico 5.0: IA, Growth y Customer Intelligence