Diplomado en Gerencia Comercial Aumentada: IA, Neurociencias y Ventas Inteligentes

EDUCACIÓN CONTINUA INSTITUTO FORUM

Este diplomado en Gerencia Comercial Aumentada está diseñado para quienes necesitan vender y liderar mejor en escenarios reales. Aquí aprenderás a usar la inteligencia artificial, la analítica y la neurociencia para tomar mejores decisiones comerciales, liderar equipos de alto desempeño, negociar con mayor impacto y convertir la experiencia del cliente en resultados sostenibles para el negocio.

96 horas académicas

Hyflex (híbrida)

3.866.000 COP

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Descripción del programa

Vender hoy es más complejo que antes. Los clientes comparan, cuestionan y cambian de decisión con rapidez, mientras los equipos comerciales enfrentan metas exigentes y exceso de información. En este entorno, seguir aplicando métodos tradicionales limita el crecimiento y la rentabilidad del negocio.

El Diplomado en Gerencia Comercial Aumentada: IA, Neurociencias y Ventas Inteligentes responde a estos desafíos actuales. Aprenderás a integrar inteligencia artificial, analítica y neurociencia para tomar mejores decisiones, liderar equipos de alto desempeño y convertir la experiencia del cliente en resultados sostenibles.

Fecha de inicio:

13 de abril de 2026.

La apertura del programa estará sujeta al número de personas inscritas en el diplomado.

96 horas académicas.

El valor de la matrícula por semestre para 2026 es:

3.866.000 COP

*Todo proceso de devolución se demorará un tiempo de 20 días hábiles.

El horario es el siguiente: lunes, martes y miércoles de 6:00 p.m. a 9:00 p.m.

Este programa se dicta en la sede del campus Calle 80 de la Universidad de La Sabana: Instituto Forum, ubicado en Cra. 69 #80 - 45, Bogotá.

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¿QUÉ APRENDERÁS?

Diplomado en Gerencia Comercial Aumentada: IA, Neurociencias y Ventas Inteligentes

96 horas académicas

Módulo 1:

Estrategia Comercial Aumentada con IA

Duración: 12 horas.
Competencias: Diseñar, implementar y gestionar una estrategia comercial omnicanal apoyada en inteligencia artificial y CRM, orientada a la prospección inteligente, priorización de oportunidades y mejora de la productividad del equipo de ventas, integrando datos para la toma de decisiones gerenciales.
Temas: Estrategia comercial y embudo de ventas con IA, CRM y gestión comercial inteligente, Prospección e investigación de clientes con IA (ICP - Ideal Customer Profile y segmentación) y Automatización, priorización y personalización comercial con IA.
Resultados Previstos de Aprendizaje: Diseña un embudo comercial omnicanal apoyado en IA, definiendo KPIs y acciones de mejora basadas en datos para optimizar conversión y desempeño del equipo. • Configura y utiliza el CRM como centro de gestión del proceso de ventas, integrando datos e IA para dar seguimiento, priorizar oportunidades y apoyar la toma de decisiones gerenciales. • Define el Perfil de Cliente Ideal y aplica herramientas de IA para investigar, segmentar y generar contactos comerciales personalizados que incrementen la efectividad de la prospección. • Diseña procesos automatizados de seguimiento y priorización basados en datos e IA que mejoren la productividad del equipo y aumenten la probabilidad de cierre.

Total créditos:

Módulo 2:

Sales Management & Business Strategy

Duración: 9 horas.
Competencias: Aplicar las habilidades de pensamiento al análisis sistémico, estratégico y complejo que caracteriza a las organizaciones de hoy, incorporando las herramientas para el diagnóstico y formulación estratégica, en diferentes contextos organizacionales.
Temas: Aspectos contables de la información financiera. Interpretación de los estados financieros. Indicadores financieros y uso de herramientas financieras.
Resultados Previstos de Aprendizaje: Conoce las herramientas de diagnóstico financiero para aplicar en el comportamiento financiero de la empresa. Entender los estados financieros y conocer sus cuentas más importantes. Comprende los indicadores financieros más relevantes por categoría, para establecer la posición financiera de la empresa. Establece estrategias de planeación financiera para mejorar el desempeño financiero.

Total créditos:

Módulo 3:

Plan Estratégico de Ventas I

Duración: 3 horas.
Competencias: Comprender la gestión de las áreas de ventas, el rol del gerente de ventas, y su interrelación con el mercadeo y el servicio, de manera que integre las estrategias de ventas, las comerciales y financieras en búsqueda de agregar valor a la organización, desarrollando un proyecto aplicado soportado en esta visión integral.
Temas: Guía presentación primera entrega de proyecto.
Resultados Previstos de Aprendizaje: Identifica el proyecto a desarrollar, su estructura y las entregas de principio a fin.

Total créditos:

Módulo 4:

Neuromarketing y Liderazgo

Duración: 9 horas.
-1
Competencias: Comprender los fundamentos de la neurociencia aplicados al neuromarketing y al liderazgo comercial (cómo decide el cerebro del cliente y del vendedor), Analizar como los procesos cerebrales de atención, emoción y memoria influyen en la eficacia de los mensajes de marketing, de las presentaciones comerciales y del estilo de liderazgo, Aplicar principios de neuromarketing, apoyados en herramientas de IA para diseñar mensajes, propuestas y experiencias comerciales más persuasivas y éticas y Ajustar su estilo de liderazgo comercial para crear entornos de alto desempeño alineados con lo que sabemos del cerebro y con la información que entregan las soluciones de IA sobre clientes y equipos.
Temas: Fundamentos de neurociencia, Neuromarketing aplicado a mensajes y experiencias comerciales, Marketing experiencial, IA al servicio del neuromarketing, Neuroliderazgo comercial y Principios del neuroliderazgo: como liderar alineado con el funcionamiento del cerebro.
Resultados Previstos de Aprendizaje: Explica los conceptos básicos de neurociencia relevantes para el neuromarketing y el liderazgo comercial (procesos emocionales, atención, memoria, amenaza–recompensa) y describir al menos tres implicaciones para la forma de comunicar con clientes y con el equipo, Diseña un mensaje, presentación o pieza comercial incorporando principios de neuromarketing (gatillos, estructura, recursos sensoriales) y utilizando al menos una herramienta de IA para mejorar su personalización o impacto, Analiza datos básicos generados por IA o por sistemas de información comercial (tableros de rendimiento, respuesta a campañas, indicadores de actividad) para decidir qué comportamientos reforzar y qué ajustes hacer en su estilo de liderazgo comercial.

Total créditos:

Módulo 5:

Customer Experience Comercial - De la Estrategia a la Rentabilidad -

Duración: 12 horas.
Competencias: Fortalecer las capacidades de los gerentes de ventas para diseñar, gestionar y medir experiencias WOW, alineando la estrategia comercial con las expectativas del cliente, la fidelización y la rentabilidad del negocio.
Temas: Evolución del enfoque comercial: Camino de la Experiencia del cliente (Cx), Cx y la estrategia en ventas: Relación CX, ventas y rentabilidad, Momentos de verdad, CJM, y toma de decisiones comerciales centradas en la satisfacción del cliente con IA, Cultura comercial WOW centrada en el cliente. CEM, CUSTOMER CENTRIC, Gestión del equipo comercial con enfoque Cx, Herramientas para la gestión de clientes: Service Blue Print, Social CRM, Chatbots comerciales 24/7, IA y Medición de la Cx: NPS, CES, CSAT, e Indicadores comerciales.
Resultados Previstos de Aprendizaje: Comprender la Experiencia del Cliente como ventaja competitiva, Integrar la estrategia de ventas con la experiencia del cliente, Diseñar y mejorar el Customer Journey, para entregar experiencias memorables y el logro de retención de clientes, Liderar equipos comerciales con enfoque CX, Medir la experiencia del cliente para decisiones gerenciales y Comprender la importancia de lealtizar clientes rentables y redituables para la organización.

Total créditos:

Módulo 6:

Coaching Comercial Aplicado

Duración: 9 horas.
-1
Competencias: Apropiar el rol del gerente como coach, con la habilidad de desarrollar equipos comerciales, promoviendo en ellos el comportamiento ético y sus habilidades de negociación desde una perspectiva de la responsabilidad social corporativa.
Temas: El líder coach, Coaching de acción: conversaciones y resultados, Equipos de alto impacto, Coaching y feedback estratégico y Gestión del compromiso.
Resultados Previstos de Aprendizaje: Aplica procesos de coaching en el desarrollo de equipos y Sostiene conversaciones efectivas para una gestión del talento humano.

Total créditos:

Módulo 7:

Negociación Estratégica en Entornos Complejos

Duración: 12 horas.
-1
Competencias: Desarrollar una mentalidad estratégica y adaptativa para liderar acuerdos de alto valor en entornos cada vez más volátiles, integrando herramientas de inteligencia artificial y estrategias de negociación basadas en la neurociencia, que permitan maximizar el valor en resultados con relaciones sostenibles en el mediano y largo plazo.
Temas: Negociar valor en entornos de alta incertidumbre, Neurociencia y sesgos en la mesa de negociación, IA para anticipar escenarios y decisiones, BATNA y ZOPA como ventaja estratégica e Influencia emocional y control de la tensión y Simulación de negociaciones de alta presión.
Resultados Previstos de Aprendizaje: Diseñar y conducir negociaciones en contextos de alta incertidumbre, Usar IA para anticipar escenarios y fortalecer la posición negociadora, Gestionar emociones y sesgos cognitivos propios y de la contraparte y Construir acuerdos que maximicen valor económico, relacional y reputacional.

Total créditos:

Módulo 8:

Plan Estratégico de Ventas II

Duración: 3 horas.
Competencias: Comprender la gestión de las áreas de ventas, el rol del gerente de ventas, y su interrelación con el mercadeo y el servicio, de manera que integre las estrategias de ventas, las comerciales y financieras en búsqueda de agregar valor a la organización, desarrollando un proyecto aplicado soportado en esta visión integral.
Temas: Presentación plan estratégico de ventas segunda entrega.
Resultados previstos de aprendizaje: Presenta el avance en la estructuración de un proyecto de ventas y la apropiación de los conceptos vistos.

Total créditos:

Módulo 9:

Analítica de Datos con IA - Ventas Inteligentes para Decisiones Comerciales de alto impacto -

Duración: 9 horas.
Competencias: Tomar decisiones comerciales basadas en datos y modelos analíticos, Integrar herramientas de IA en procesos de planeación, pronóstico y seguimiento de ventas y Evaluar críticamente resultados analíticos para la acción estratégica.
Temas: Transformación del comercio: online, offline y modelos híbridos (phygital), IA generativa como copiloto del gerente de ventas, De Big Data a Thick Data: qué datos explican ventas y cuáles solo hacen ruido, De los datos a la decisión: analítica descriptiva, diagnóstica y predictiva en ventas, Modelos analíticos aplicados a la gestión comercial (sin entrar en data science), Nuevas oportunidades de negocio habilitadas por datos e IA y Motores de recomendación y personalización del cliente.
Resultados previstos de aprendizaje: Analiza información comercial proveniente de entornos online y offline, integrando Big Data y Thick Data, para sustentar decisiones estratégicas de ventas e identificar oportunidades de negocio habilitadas por tecnologías emergentes y Aplica modelos analíticos y herramientas de inteligencia artificial generativa para apoyar la priorización de clientes y la personalización comercial, evaluando de manera ética el uso de datos y la automatización en la gestión de ventas.

Total créditos:

Módulo 10:

Pronóstico de Ventas

Duración: 9 horas.
Competencias: Comprender la gestión de las áreas de ventas, el rol del gerente de ventas, y su interrelación con el mercadeo y el servicio, de manera que integre las estrategias de ventas, las comerciales y financieras en búsqueda de agregar valor a la organización, desarrollando un proyecto aplicado soportado en esta visión integral.
Temas: Definición de Pronóstico y Presupuesto de Ventas, Elaboración de pronósticos de ventas, Relación del pronóstico con la planeación estratégica, el mercado y las finanzas, Métodos para elaborar pronósticos de ventas (Cuantitativos y Cualitativos), El pronóstico de ventas desde el estado de Resultados, Errores comunes en la elaboración de los Pronósticos de Ventas y El concepto de productividad en el pronóstico de ventas.
Resultados previstos de aprendizaje: Reconoce la importancia de los pronósticos de ventas como base para el desarrollo de estrategias comerciales, basadas en prever cambios y Define, organiza y distribuye territorios de ventas para el mejor cubrimiento de los territorios.

Total créditos:

Módulo 11:

Plan Estratégico de Ventas III

Duración: 3 horas.
Competencias: Comprender la gestión de las áreas de ventas, el rol del gerente de ventas, y su interrelación con el mercadeo y el servicio, de manera que integre las estrategias de ventas, las comerciales y financieras en búsqueda de agregar valor a la organización, desarrollando un proyecto aplicado soportado en esta visión integral.
Temas: Presentación y sustentación proyecto final.
Resultados previstos de aprendizaje: Sustentación del proyecto y validación de los conceptos apropiados durante el diplomado.

Total créditos:

Módulo 12:

Ética

Duración: 6 horas.
Competencias: Apropiar el rol del gerente como coach con la habilidad de desarrollar equipos comerciales, promoviendo en ellos el comportamiento Ético y sus habilidades de negociación desde una perspectiva de la responsabilidad social corporativa.
Temas: Ética desde el ser, Ética empresarial, Responsabilidad Social Empresarial, Desarrollo conceptual de la ética en ventas y Dilemas éticos desde el contexto de la gerencia.
Resultados previstos de aprendizaje: Identifica los dilemas ético-prácticos más comunes en el ejercicio de la gerencia de ventas y Reconoce conceptos ético-prácticos aplicables al ejercicio profesional de la gerencia de ventas en cuanto a su fin, su objeto y sus circunstancias.

Total créditos:

Dirigido a

Gerentes y directores comerciales que buscan modernizar su gestión y mejorar resultados.
Jefes y coordinadores de ventas que lideran equipos y necesitan tomar decisiones basadas en datos.
Supervisores comerciales que quieren optimizar el desempeño de sus equipos.
Vendedores senior o consultivos que desean fortalecer su capacidad de negociación e influencia.
Empresarios y dueños de negocio que gestionan directamente su área comercial.
Profesionales que quieran integrar inteligencia artificial, analítica y neurociencia en sus estrategias de ventas.

Beneficios

Tomarás mejores decisiones comerciales, utilizando inteligencia artificial y analítica para priorizar oportunidades, enfocar esfuerzos del equipo y aumentar la probabilidad de cierre.
Venderás con mayor impacto y rentabilidad, al diseñar estrategias comerciales más inteligentes, alineadas con el comportamiento real del cliente y con los objetivos financieros del negocio.
Liderarás equipos comerciales más comprometidos y productivos, aplicando herramientas de neuroliderazgo y coaching que mejoran el desempeño sin aumentar la rotación ni el desgaste del equipo.
Negociarás con mayor seguridad y ventaja, incluso en escenarios complejos, logrando acuerdos que generan valor económico, fortalecen relaciones y protegen tu reputación profesional.

Expertos del Programa

Oscar Auza

Profesor

Experto en Inteligencia Artificial, Marketing Estratégico y Transformación Digital, además de estratega en marketing digital y consultor empresarial. Se especializa en la aplicación de inteligencia artificial a negocios, ventas y comunicación estratégica, acompañando a empresas y equipos comerciales en procesos de transformación digital, posicionamiento de marca y optimización de resultados mediante el uso práctico de tecnología. Ha liderado proyectos en sectores jurídicos, tecnológicos, industriales y de servicios, diseñando planes de marketing 360°, automatización de procesos y estrategias de crecimiento digital, así como diplomados y programas ejecutivos enfocados en IA aplicada y productividad empresarial.

En el aula, se distingue por una metodología práctica, estructurada y orientada a resultados, integrando casos reales y herramientas digitales de vanguardia. Su enfoque combina pensamiento estratégico y aplicación concreta, permitiendo que los participantes desarrollen habilidades implementables en sus organizaciones. Parte de una premisa clara: la inteligencia artificial no reemplaza el talento humano, lo potencia; el diferencial está en saber formular mejores preguntas, decidir con criterio estratégico y utilizar la tecnología como aliada para generar impacto sostenible.

Rodrigo Granados Castillo

Profesor

MBA con énfasis en marketing, Magíster en Administración de Empresas y abogado, especialista en Mercadeo, Ventas y Estrategia. Cuenta con más de 30 años de experiencia como empresario, docente, consultor y miembro de juntas directivas, liderando procesos de alto impacto en gestión comercial y marketing.

Ha diseñado e implementado estrategias de fidelización, desarrollo de rutas al mercado y gestión de canales directos e indirectos para empresas nacionales y multinacionales de los sectores de lubricantes, automotriz, muebles e industria en general, generando crecimiento sostenible y posicionamiento competitivo.

Alexandra Jiménez Rodríguez

Profesora

Magíster en Educación y Tecnología (C), MBA y Magíster en Alta Gerencia y Coaching; especialista en Formación Empresarial y Gestión Humana, e Ingeniera Industrial. Coach certificada, consultora organizacional, conferencista, coordinadora académica y docente, con trayectoria en reconocidas universidades y firmas de consultoría.

Ha ocupado cargos directivos y gerenciales de Talento Humano en sectores como construcción, salud y servicios. Ha diseñado y liderado procesos de formación y desarrollo de competencias para más de 60 organizaciones en Colombia y Latinoamérica, tanto del sector público como privado, logrando resultados de alto impacto. Fue invitada como jurado en los CX Interaction Awards del sector BPO.

Néstor Diazgranados

Profesor

Consultor, asesor y formador con más de 32 años de experiencia acompañando a compañías líderes en Colombia, Estados Unidos y Latinoamérica. Ha trabajado con organizaciones reconocidas como Isagen S.A., Tecnoquímicas, Avianca, Ecopetrol, Shell Colombia S.A., Chevron, Grupo Empresarial Bavaria, Coca-Cola y Telefónica Movistar, entre muchas otras.

Su trayectoria abarca sectores como energía, фарma, aviación, banca, seguros, salud, telecomunicaciones, consumo masivo, industria y servicios, liderando procesos de formación y desarrollo organizacional de alto impacto en empresas nacionales y multinacionales.

Yadira Carrión

Profesora

Especialista en Big Data, inteligencia artificial, machine learning, deep learning, Business Analytics y Business Intelligence, con sólida capacidad para liderar, estructurar y ejecutar proyectos de investigación de alto impacto. Amplia experiencia en el diseño e implementación de modelos estadísticos y prospectivos para organizaciones privadas y entidades gubernamentales.

En el ámbito académico, se destaca en desarrollo cognitivo, procesos de aprendizaje, creatividad e innovación, integrando ciencias básicas como matemáticas, física, química y lógica desde una perspectiva pedagógica y de coaching. Cuenta con amplia experiencia como conferencista y tallerista, apoyada en estrategias didácticas propias y material académico publicado en el campo de la enseñanza y las ciencias.

FINANCIACIÓN

Ayudas Económicas

Financiación Directa - Crédito No Te Detengas:

Crédito de corto plazo para financiación de Diplomados y cursos de educación continua que tengan un valor mínimo de 1 SMLMV, de fácil acceso para que no frenes tus sueños.

Más información

Financiación Aliados Financieros:

La Universidad de La Sabana cuenta con alternativas de financiación externa a través de entidades financieras en convenio, con ellas podrás encontrar opciones preferenciales. Dependiendo de cada entidad, podrás encontrar alternativas de corto y largo plazo de acuerdo con tu necesidad.

Más información

Consulta a tu coordinador para recibir información de beneficios económicos:

Descuentos Alumni
Pronto pago
Por grupos de personas
Descuentos empleados Usabana Descuentos empleados ASPAEN

Contactar Coordinador

CONTACTO

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Celular/WhatsApp: (+57) 323 225 5511

Teléfonos fijos : (+601) 861 5555 ext. 14208

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María Fernanda Amaya Martínez
maria.amaya2unisabana.edu.co maria.amaya2unisabana.edu.co
Instituto Forum
Universidad de La Sabana

Ubicación

Campus Calle 80 de la Universidad de La Sabana: Instituto Forum, ubicado en Cra. 69 #80 - 45, Bogotá.

Cómo llegar

Soy:

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Enlaces de interés

Diplomado en Gerencia Comercial Aumentada: IA, Neurociencias y Ventas Inteligentes Diplomado en Gerencia Comercial Aumentada: IA, Neurociencias y Ventas Inteligentes

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Diplomado en Gerencia Comercial Aumentada: IA, Neurociencias y Ventas Inteligentes

Módulo 1:

Módulo 2:

Módulo 3:

Módulo 4:

Módulo 5:

Módulo 6:

Módulo 7:

Módulo 8:

Módulo 9:

Módulo 10:

Módulo 11:

Módulo 12:

Dirigido a

Beneficios

Instituto Forum

Programas corporativos

Testimoniales

Expertos del Programa

Oscar Auza

Rodrigo Granados Castillo

Alexandra Jiménez Rodríguez

Néstor Diazgranados

Yadira Carrión

Ayudas Económicas

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Formación Complementaria

Diplomado en Sarlaft y Compliance con certificación Auditor Interno

Diplomado en Gerencia Financiera

Diplomado Finanzas para no financieros

Diplomado en Gerencia de Costos y Presupuestos

Diplomado en Normas Internacionales de Auditoría Financiera

Diplomado en Gerencia de Ventas

Diplomado en Big Data + Data Science + Power BI con certificación

Diplomado en Coaching y Liderazgo Ejecutivo con certificación en Agile Coach

Diplomado en Gerencia Estratégica de Marketing

Diplomado en Metodologías Ágiles e Innovación en la Organización con certificación

Diplomado en Inteligencia Artificial Aplicada a los Negocios

Diplomado en Ciberseguridad - ISO 27001

Diplomado en Compras Estratégicas

Diplomado en Gerencia de Proyectos con certificación en ISO

Diplomado en Gerencia del Talento Humano

Diplomado en Gerencia de Ventas (Virtual)

Diplomado en Gerencia Financiera (Virtual)

Diplomado en Marketing Estratégico (Virtual)

Diplomado en Coaching y Liderazgo Educativo (Virtual)

Diplomado en Comunicación Estratégica (Virtual)

Diplomado en Gerencia de Proyectos (Virtual)

Diplomado en Gerencia de la Experiencia del Cliente (Virtual)

Diplomado en Gerencia y Auditoría de Sistemas Integrados de Gestión – HSEQ (Virtual)

Diplomado en Gestión y Gerencia Empresarial (Virtual)

Diplomado en Logística y Gerencia de la Cadena de Abastecimiento (Virtual)

Diplomado en Planeación Estratégica (Virtual)

Diplomado en Finanzas para no Financieros (Virtual)

Diplomado en Gerencia de Riesgos (Virtual)

Diplomado en NIIF / NIC Normas Internacionales de Información Financiera (Virtual)

Diplomado en Big Data y Business Analytics (Virtual)

Diplomado en Transformación Digital (Virtual)

Diplomado en Marketing Digital (Virtual)

Diplomado en Transformación de la Experiencia del Cliente para la Era digital con insignia

Diplomado en Big Data + Data Science + Power BI virtual

Diplomado en Logística y Gerencia de la Cadena de Suministro

Diplomado en Metodologías Ágiles con certificación en Scrum Master (CM-SMC) virtual

Diplomado en Ciberseguridad - ISO 27001 virtual

Diplomado en Comunicación y Fundraising para Parroquias

Diplomado en Liderazgo Predictivo en la era de la IA

Diplomado en La Felicidad: su impacto en lo personal y lo organizacional

Diplomado en Gerencia Comercial Aumentada: IA, Neurociencias y Ventas Inteligentes
Diplomado en Gerencia Comercial Aumentada: IA, Neurociencias y Ventas Inteligentes