Descripción del Programa

Este curso brinda a los empresarios una comprensión clara y accesible del Derecho del Consumo en Colombia, permitiéndoles conocer sus obligaciones legales y las mejores prácticas para garantizar una relación transparente y equitativa con los consumidores.

Inicio:

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32 horas

Inversión

900.000

Modalidad:

remota

  • Horario:

    martes, miércoles y jueves 6:00 a 8:00 p.m.

Lugar de desarrollo del programa

Plataforma de Microsoft Teams. 

La apertura del curso o diplomado está sujeta al número de inscritos mínimo requerido. La Universidad se reserva el derecho de ajustes o modificaciones en el cronograma del programa.

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¿QUÉ APRENDERÁS?

Curso en Derecho del Consumo

32 horas

Módulo 1:

Introducción al derecho del consumo (2 horas)

  • Conceptos básicos y principios generales

  • Marco legal y normativo: Ley 1480 de 2011 y otras disposiciones relevantes

  • Resultados de aprendizaje

  • Comprender el fundamento del derecho del consumo.

  • Identificar las principales leyes y normativas que regulan la protección al consumidor en Colombia.

Total créditos:

Módulo 2:

Obligaciones y derechos de los consumidores y empresarios (6 horas)

  • Derechos y deberes de los consumidores

  • Obligaciones y responsabilidades de los empresarios

  • Publicidad y prácticas comerciales leales

  • Resultados de aprendizaje:

  • Reconocer los derechos de los consumidores y las obligaciones de los empresarios.

  • Evaluar la conformidad de las prácticas comerciales con las normas de protección al consumidor.

Total créditos:

Módulo 3:

Cláusulas abusivas y garantías (6 horas)

  • Cláusulas abusivas y protección al consumidor

  • Garantías y servicios postventa

  • Resultados de aprendizaje:

  • Analizar y corregir cláusulas abusivas en contratos.

  • Identificar los aspectos esenciales de las garantías.

Total créditos:

Módulo 4:

Procedimientos de quejas y reclamaciones (PQR’s) (6 horas)

  • Mecanismos de resolución de conflictos

  • Procedimientos ante la Superintendencia de Industria y Comercio

  • Estrategias para la gestión efectiva de quejas y reclamaciones

  • Resultados de aprendizaje:

  • Gestionar de manera efectiva las quejas y reclamaciones de los consumidores.

  • Conocer los procedimientos administrativos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Total créditos:

Módulo 5:

Protección de datos personales (6 horas)

  • Normativa sobre protección de datos personales

  • Derechos de los titulares de datos

  • Responsabilidades de los empresarios en el manejo de datos personales

  • Resultados de aprendizaje:

  • Cumplir con las normativas sobre protección de datos personales.

  • Implementar buenas prácticas en el manejo de datos de los consumidores.

Total créditos:

Módulo 6:

Talleres prácticos y estudios de caso (6 horas)

  • Análisis de casos reales de vulneración de derechos del consumidor

  • Simulaciones de resolución de conflictos

  • Desarrollo de un plan de cumplimiento empresarial

  • Resultados de aprendizaje:

  • Aplicar conocimientos teóricos a situaciones prácticas.

  • Desarrollar un plan integral de cumplimiento para proteger los derechos de los consumidores en su empresa.

Total créditos:

gif profile aspirante

Objetivos

  1. Desarrollar estrategias efectivas para la gestión de quejas y reclamaciones de consumidores.
  2. Evaluar y mejorar las prácticas empresariales para garantizar el cumplimiento con las normativas de protección al consumidor.Comprender los conceptos fundamentales del derecho del consumo en Colombia, así como, las obligaciones y responsabilidades de los empresarios frente a los consumidores.
gif profile profesional

Dirigido a

  • Profesionales del Derecho
  • Emprendedores y Dueños de Negocios
  • Funcionarios Públicos
  • Consumidores Interesados
  • Sector Retail: Tiendas físicas y en línea, centros comerciales, supermercados.
  • Sector Servicios: Bancos, empresas de telecomunicaciones, turismo, transporte, salud.
  • Sector Producción: Fabricantes de bienes de consumo, industrias alimentarias, farmacéuticasSector E-commerce: Plataformas de venta en línea, marketplaces.

Política de descuentos

Descuento graduado

Descuento del 15% para graduado de programas de pregrado, posgrados o educación continua de la Universidad de La Sabana. No aplica programas de Inalde.

Descuento estudiante

Descuento del 15% para estudiantes activos de los programas de pregrado de la Universidad.

Descuento por pronto pago

Descuento del 10% hasta el 29 de agosto.

Los descuentos no son acumulables*

Facultad de Derecho y Ciencias Políticas

La Facultad de Derecho y Ciencias Políticas de la Universidad de La Sabana

Semilleros de investigación

¡Conoce los semilleros de la facultad!

Revistas científicas

Revista científica de conocimiento jurídico en los aspectos fundamentales

Internacionalización

Cursa uno o dos semestres en una universidad en el exterior

Dirección de Estudiantes

La Dirección de Estudiantes de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas

Éxito académico pregrado

Conoce el paso a paso de los trámites internos que debes gestionar en caso de ausencias

Éxito académico posgrado

Hemos creado este espacio para que puedas conocer el paso a paso

Anuario sobre DIH

Tal como se ha advertido en los editoriales anteriores

Oferta de minors

¡Conoce algunas opciones para fortalecer tu hoja de vida!

Nuestro Equipo

Conoce a nuestros profesores

Expertos del Programa

imagen de card persona

William David Hernández

Doctor en Derecho, Gobierno y Políticas Públicas de la Universidad Autónoma de Madrid (España). Abogado y Magister en Derecho de la Universidad Sergio Arboleda. Participante del programa especializado en DDHH y DIH (Summer course) de American University en Washington D.C. (USA). Ha sido Becario para el programa de Doctorado de la Fundación Carolina (2015), del programa de Movilidad Internacional del Banco Santander (2012) y para una estancia académica en las Universidades de Göttingen y Beyreuth del DAAD (2011).

Autor de diversas publicaciones académicas en temas de derecho comercial, derecho contractual y derecho societario. Ha sido conferencista y docente –de pregrado y postgrado– en instituciones como Universidad Sergio Arboleda, Universidad de la Sabana, Universidad Surcolombiana de Neiva, Universidad de Medellín, Universidad Autónoma de Madrid, entre otros. También, se ha desempeñado como Vicedecano, Director de Investigación, docente e investigador de la Escuela Mayor de Derecho de la Universidad Sergio Arboleda. 

FINANCIACIÓN

Ayudas Económicas

Financiación Directa - Crédito No Te Detengas:

Crédito de corto plazo para financiación de Diplomados y cursos de educación continua que tengan un valor mínimo de 1 SMLMV, de fácil acceso para que no frenes tus sueños. 
 

Financiación Aliados Financieros:

La Universidad de La Sabana cuenta con alternativas de financiación externa a través de entidades financieras en convenio, con ellas podrás encontrar opciones preferenciales. Dependiendo de cada entidad, podrás encontrar alternativas de corto y largo plazo de acuerdo con tu necesidad.

Consulta a tu coordinador para recibir información de beneficios económicos:

  • Descuentos Alumni
  • Pronto pago
  • Por grupos de personas
  • Descuentos empleados Usabana Descuentos empleados ASPAEN

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Universidad de La Sabana
Chía, Campus del Puente del Común

Formación Complementaria

Diplomado en ambiente, desarrollo territorial y adaptación al cambio climático

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Diplomado Compliance Anti-corrupción y Anti-lavado, más allá de las Normas y la Teoría

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Diplomado en Acciones Constitucionales y Administrativas

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