El portafolio de servicios de la Dirección de Tecnología, donde encontrarás la descripción de las soluciones, herramientas y acompañamientos disponibles para la comunidad universitaria.
Conoce qué ofrece cada servicio, cómo puede apoyarte en tus actividades académicas o administrativas y cómo acceder a ellos de manera fácil.
Asesorías y Conceptos
Asesorías y Conceptos
Concepto y asesoría técnica
Brindar asesoría técnica y tecnológica a los usuarios de la Universidad
Condiciones:
Las solicitudes relacionadas con asesorías se deben realizar a través de los canales oficiales, informando la fecha, hora, lugar, tiempo de duración y la metodología (Presencial, Remota o Hi-flex).
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Asesorías y Conceptos
Inducciones
Facilitamos el proceso de adaptación de estudiantes y colaboradores mediante espacios y recursos que les permiten conocer los principales servicios, herramientas tecnológicas y sistemas de información de la Dirección de Tecnología y Transformación Digital, de acuerdo con sus necesidades y rol dentro de la Universidad.
Condiciones:
Las solicitudes relacionadas con inducciones requieren que tengan activas las credenciales institucionales, que cuente con la asignación de los permisos o acceso a la plataforma tecnológica de acuerdo con el perfil de cargo y el modelo de REUNA, si aplica, debidamente autorizado por su jefe inmediato y según proceso de la DTTD
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Asesorías y Conceptos
Revisión de contratos
Revisamos los contratos de servicios tecnológicos para verificar que contemplen las condiciones necesarias para proteger la información y los datos de la Universidad. De esta manera, ayudamos a reducir riesgos y a garantizar un uso seguro de las plataformas y servicios contratados.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Audiovisuales
Audiovisuales
Acompañamiento tecnología audiovisual
Brindamos soporte para el uso de recursos audiovisuales en clases, reuniones y eventos, incluyendo equipos de proyección, salas de juntas, auditorios y espacios con tecnología audiovisual, así como acompañamiento al modelo HiFlex.
Condiciones:
Se debe enviar la solicitud al correo de acuerdo a los tiempos establecidos dependiendo el tipo de evento
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Audiovisuales
Acompañamiento a eventos
Atención técnica de eventos presenciales, virtuales y remotos, de acuerdo al requerimiento del usuario y a las tecnologías disponibles en la Universidad.
Condiciones:
Se debe enviar la solicitud al correo de acuerdo a los tiempos establecidos dependiendo el tipo de evento
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Bienestar
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Bienestar
Hosvital centro médico
Brindamos soporte funcional y de acceso a Hosvital, el sistema de información que gestiona la atención de pacientes, el registro de información clínica y la administración de historias clínicas del Centro Médico de la Universidad.
Condiciones:
- La información registrada y actualizada en Hosvital es responsabilidad de los usuarios autorizados que la ingresan y administran, principalmente el personal médico del Centro Médico.
- Los incidentes, solicitudes de soporte y requerimientos relacionados con el sistema deben gestionarse a través de los canales oficiales de atención de la Dirección de Tecnología y Transformación Digital.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Gestión de usuarios
Gestión de usuarios
Microsoft 365
Brindamos soporte técnico para el uso de las herramientas licenciadas de Microsoft 365, incluyendo correo institucional y almacenamiento personal y compartido.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Es necesario indicar el usuario afectado y describir detalladamente el incidente o requerimiento.
- El servicio aplica para usuarios activos en SIGA y herramientas licenciadas por la Universidad.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Gestión de usuarios
Formularios de inscripción
Brindamos soporte técnico y funcional para la gestión de los formularios de inscripción de pregrado, posgrado y educación continua, garantizando su correcto funcionamiento dentro de SIGA CAMPUS.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe contar con los roles y permisos requeridos para utilizar el módulo.
- Para requerimientos, se debe adjuntar el formato de solicitud debidamente diligenciado.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Infraestructura
Infraestructura
Ciberseguridad
Brindar acompañamiento y soporte especializado en ciberseguridad para atender incidentes, gestionar certificados de seguridad, evaluar riesgos y emitir conceptos técnicos que fortalezcan la protección de la información y los servicios tecnológicos de la Universidad.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Es necesario describir el incidente o requerimiento con el mayor nivel de detalle posible para facilitar su análisis.
- Las solicitudes serán evaluadas conforme a las políticas de seguridad de la información de la Universidad.
- Para la compra o renovación de certificados de seguridad, se debe adjuntar la aprobación de la Dirección Financiera con la información y firmas requeridas.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Infraestructura
Telecomunicaciones
Brindar acceso y soporte al servicio de red inalámbrica (Wi-Fi) para que la comunidad universitaria pueda conectarse de forma segura y estable a internet y a los recursos institucionales.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Para acceder a la red institucional, el usuario debe contar con credenciales activas y conectarse a la red correspondiente a su rol (empleado o estudiante).
- Los visitantes podrán utilizar la red Invitado_Unisabana, con acceso únicamente a internet.
- Los equipos deben contar con los controladores (drivers) de red actualizados para garantizar el correcto funcionamiento.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Infraestructura
Conectividad a través de red cableada
Brindar conectividad por red cableada para que los equipos institucionales accedan de forma segura y estable a internet y a los recursos tecnológicos de la Universidad, cuando este tipo de conexión sea requerida.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- La instalación de puntos de red aplica para equipos que requieran conexión cableada y no puedan operar mediante la red inalámbrica.
- La instalación está sujeta a viabilidad técnica y, cuando aplique, a la aprobación del presupuesto y de las obras civiles requeridas.
- Los equipos deben contar con los controladores (drivers) de red actualizados para garantizar su correcto funcionamiento.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Infraestructura
Intranet (portalservicios , Inalde , Portalclinica)
Brindar espacios colaborativos para que las dependencias administren y compartan información, documenten procesos y gestionen contenidos de manera organizada a través de PortalServicios, INALDE y PortalClínica.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Para requerimientos, se debe adjuntar el formato de solicitud debidamente diligenciado.
- Los administradores o responsables de cada subsitio son responsables de la información y los contenidos publicados.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Infraestructura
Internet
Brindar acceso al servicio de internet para que la comunidad universitaria pueda conectarse de forma segura a plataformas, aplicaciones y recursos institucionales y externos desde el campus y las sedes de la Universidad.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe contar con un dispositivo compatible (computador, tableta o celular) que permita autenticarse en la infraestructura tecnológica de la Universidad para acceder al servicio.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Infraestructura
Hosting
Brindar el servicio de alojamiento de aplicaciones y la gestión de dominios para garantizar su disponibilidad, acceso y funcionamiento seguro en la infraestructura tecnológica de la Universidad.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Para requerimientos, se debe adjuntar el formato de solicitud debidamente diligenciado.
- El servicio requiere aprobación de la Dirección de Tecnología y Transformación Digital y evaluación técnica conforme a las políticas de seguridad de la información de la Universidad.
- Para la compra o renovación de dominios, se debe adjuntar la aprobación de la Dirección Financiera con la información y firmas requeridas.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Infraestructura
Bases de datos
Brindar el servicio de alojamiento de aplicaciones y la gestión de dominios para garantizar su disponibilidad, acceso y funcionamiento seguro en la infraestructura tecnológica de la Universidad.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Para requerimientos, se debe adjuntar el formato de solicitud debidamente diligenciado.
- El servicio requiere aprobación de la Dirección de Tecnología y Transformación Digital y evaluación técnica conforme a las políticas de seguridad de la información de la Universidad.
- Para la compra o renovación de dominios, se debe adjuntar la aprobación de la Dirección Financiera con la información y firmas requeridas.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Licenciamiento
Licenciamiento
Gestión de software
Brindar soporte, instalación y gestión de acceso al software académico y administrativo institucional, garantizando su correcta disponibilidad y funcionamiento para la comunidad universitaria.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Para la instalación de software, se debe adjuntar el formato de solicitud debidamente diligenciado.
- La instalación o asignación de licencias está sujeta a la disponibilidad de licencias y a la viabilidad técnica.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Plataformas educativas
Plataformas educativas
Virtual Sabana
Brindar soporte y administración de la plataforma Virtual Sabana para facilitar la gestión de cursos, la matrícula de usuarios, el uso de herramientas académicas y el acompañamiento a docentes y estudiantes.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Para la creación de cursos, el docente debe contar con el certificado de formación en HCM.
- Para solicitudes de restauración o copia de cursos, se deben suministrar los enlaces del curso de origen y del curso de destino.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Plataformas educativas
Campus virtual
Brindar a los estudiantes un entorno virtual que centraliza el acceso a los servicios académicos, administrativos y de bienestar, facilitando una experiencia integral, segura e inclusiva durante su proceso formativo.
Condiciones:
- El acceso al servicio requiere autenticación con las credenciales institucionales.
- El servicio está dirigido a los estudiantes habilitados para el Campus Virtual.
- Una vez autenticado, el estudiante podrá acceder a los servicios e información disponibles según su perfil y permisos.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Portales institucionales
Portales Institucionales
Siga HCM
Brindar soporte y administración de los módulos de SIGA HCM para facilitar la gestión de los procesos de talento humano, incluyendo contratación, nómina, vacaciones, desempeño, selección, beneficios y autoservicio.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Para requerimientos, se debe adjuntar el formato de solicitud debidamente diligenciado.
- El usuario debe contar con los roles y permisos requeridos para acceder al módulo.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Portales institucionales
Siga Financiero
Brindar soporte y administración de los módulos financieros de SIGA y Hyperion (PBC) para apoyar la gestión de los procesos contables, presupuestales, financieros y administrativos de la Universidad.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Para requerimientos, se debe adjuntar el formato de solicitud debidamente diligenciado.
- El usuario debe contar con los roles y permisos requeridos para acceder al módulo.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Portales institucionales
Siga Académico
Brindar soporte y administración de los módulos académicos de SIGA para garantizar la correcta operación de los procesos de inscripción, registro académico, matrícula, evaluación, bienestar, prácticas y demás servicios académicos de la Universidad.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- Para requerimientos, se debe adjuntar el formato de solicitud debidamente diligenciado.
- El usuario debe contar con los roles y permisos requeridos para acceder al módulo.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Portales institucionales
Siga Analítica
Brindar acceso y soporte a la plataforma de analítica de datos para facilitar la consulta, análisis y gestión de la información institucional que apoya la toma de decisiones.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe contar con los permisos de acceso al Data Warehouse para utilizar los modelos de información.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Portales institucionales
Sistema gestión de solicitudes
Brindar un canal centralizado para registrar, gestionar y hacer seguimiento a los incidentes y requerimientos relacionados con los servicios de tecnología y otros servicios institucionales.
Condiciones:
- Las solicitudes deben registrarse a través de los canales oficiales definidos por la Universidad.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios a la comunidad universitaria
Servicios a la comunidad universitaria
Virtualización de aplicaciones
Brindar acceso remoto a las aplicaciones académicas y administrativas de la Universidad, permitiendo su uso desde diferentes dispositivos y ubicaciones de forma segura.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El servicio está disponible para usuarios autorizados, de acuerdo con los grupos de seguridad definidos en el Directorio Activo.
- La solicitud debe incluir el nombre completo, ID de usuario, usuario institucional y facultad o dependencia.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios a la comunidad universitaria
Portal de publicaciones
Brindar una plataforma para consultar, adquirir y gestionar las publicaciones de la Universidad, facilitando el proceso de compra mediante la integración con la pasarela de pagos institucional.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe contar con una cuenta activa en el Portal de Publicaciones.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios a la comunidad universitaria
Gestión de usuarios
Brindar la gestión de cuentas de usuario para facilitar el acceso seguro a los servicios tecnológicos de la Universidad, incluyendo creación, modificación, eliminación, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe estar activo en el sistema SIGA y no presentar restricciones de acceso.
- Es necesario suministrar los datos de verificación del usuario para validar su identidad.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios a la comunidad universitaria
App unisabana
Brindar acceso desde dispositivos móviles a los principales servicios e información institucional, permitiendo consultar información académica, utilizar el carné virtual y acceder a funcionalidades de la Universidad de manera ágil y segura.
Condiciones:
- El servicio está disponible para estudiantes y funcionarios de la Universidad de La Sabana.
- Las solicitudes relacionadas con incidentes o requerimientos deben realizarse por los canales oficiales.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios a la comunidad universitaria
VÉRIITÉ
Brindar una plataforma para gestionar la información de investigación de la Universidad, facilitando el registro, consulta y seguimiento de proyectos, publicaciones, actividades, convocatorias y demás resultados de investigación.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe contar con una licencia y un perfil habilitado de acuerdo con su rol en investigación.
- Los permisos de acceso se asignan según el cargo y el rol del usuario en la plataforma.
- Cuando un proyecto sea liderado por un estudiante, la solicitud debe ser presentada por el docente tutor vinculado a la Universidad como investigador principal.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
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Servicios a la comunidad universitaria
avi
Brindar atención y orientación en tiempo real para resolver consultas sobre los servicios, procesos e información institucional de la Universidad mediante inteligencia artificial generativa.
Condiciones:
- El usuario debe contar con conexión a internet para acceder al servicio.
- La disponibilidad del servicio está sujeta al funcionamiento de las plataformas tecnológicas que soportan avi.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
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Servicios a la comunidad universitaria
Página web
Brindar soporte y administración de la página web institucional para garantizar la disponibilidad, actualización y correcto funcionamiento de los contenidos y servicios publicados.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- avi es el primer canal de atención para consultas, dudas e incidentes relacionados con el servicio.
- Las solicitudes que impliquen cambios o publicaciones en la página web deben contar con la articulación de la Dirección de Comunicación Institucional.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios a la comunidad universitaria
Talentum
Brindar una plataforma para gestionar las oportunidades de prácticas y empleo, facilitando la publicación de vacantes y la conexión entre empresas, estudiantes y egresados.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- avi es el primer canal de atención para consultas, dudas e incidentes relacionados con el servicio.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios al empleado
Servicios al empleado
Omnicanalidad
Brindar una plataforma de atención omnicanal que facilita la gestión de las interacciones con los usuarios a través de telefonía, IVR, campañas, reportes e integraciones, mejorando la experiencia de atención y el seguimiento de las comunicaciones.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe contar con conexión a internet, una licencia activa y una cola asignada para utilizar la plataforma.
- El servicio está dirigido a los usuarios autorizados del Contact Center de la Universidad de La Sabana.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios al empleado
Axis
Brindar una plataforma para la gestión documental y la automatización de procesos, facilitando el almacenamiento, control, seguimiento y aprobación de la información de forma segura y eficiente.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe contar con licencia y credenciales de acceso autorizadas.
- Los permisos se asignan de acuerdo con el rol y las responsabilidades del usuario dentro de la organización.
- El usuario debe estar vinculado a un proceso, proyecto o área que requiera el uso de la plataforma.
- El uso del servicio debe cumplir las políticas institucionales de gestión documental, confidencialidad y cumplimiento normativo.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios al empleado
Firmas electrónicas
Brindar el servicio de firma electrónica para gestionar la aprobación y validación de documentos institucionales de forma segura, ágil y con validez dentro de los procesos de la Universidad.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe contar con la firma electrónica autorizada por Secretaría General y registrada en el sistema.
- El usuario debe tener los permisos requeridos y haber recibido la capacitación correspondiente para el uso del servicio.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios al empleado
Impresión
Brindar soporte técnico para diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con el servicio de impresión, garantizando su correcto funcionamiento.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe reportar el incidente, indicando el tipo de requerimiento o describiendo detalladamente la falla presentada.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios al empleado
ICG
Brindar soporte y administración del sistema ICG para gestionar los procesos de inventario, puntos de venta de Alimentos y Bebidas y las operaciones académicas del programa de Gastronomía.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe contar con un usuario y contraseña para acceder a la aplicación.
- El acceso al servidor requiere la autorización del responsable del servicio.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios al empleado
Gestión de equipos de computo
Brindar soporte técnico para diagnosticar, configurar, actualizar y solucionar incidentes en los equipos de cómputo institucionales, así como gestionar el préstamo temporal de equipos para estudiantes, docentes y administrativos.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El usuario debe describir de forma detallada el incidente o requerimiento para facilitar su atención.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co
Servicios al empleado
CRM
Brindar soporte técnico y mantenimiento a los módulos de CRM, asegurando el correcto funcionamiento de la plataforma y la atención de requerimientos técnicos asociados a Eloqua y Contactos.
Condiciones:
- Las solicitudes deben realizarse por los canales oficiales.
- El servicio atiende incidentes y requerimientos técnicos que estén fuera del alcance funcional de la herramienta.
Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: 8615555/8616666 ext. 34444
Correo: Service.desk@unisabana.edu.co