Dream and Travel: una agencia al servicio de los sueños

Tras construir una amplia trayectoria en el sector corporativo, Andrea Jiménez, graduada de la Especialización en Gerencia Comercial, lidera una compañía turística que transforma el modelo tradicional a través de la venta consultiva y la exploración de destinos emergentes de aventura.

Para Andrea Jiménez, graduada de la Especialización en Gerencia Comercial de la Universidad de La Sabana, el núcleo de su profesión se resume en una convicción clara: “Para tener una empresa de servicios, se necesita saber servir. En nuestro caso, buscamos hacer felices a las personas que cumplen sus sueños de viaje con nosotros”. Pero consolidar esa visión e independizarse también significó recorrer un camino propio. En esa experiencia encontró el sentido más profundo de su propuesta de valor: entender que viajar transforma vidas, aunque para hacerlo se necesita algo más que un destino; se requiere acompañamiento, empatía y orientación para navegar la incertidumbre de cada nuevo comienzo. 

Su carrera comercial arrancó en Allianz Seguros, una organización en la que construyó una trayectoria sólida de ocho años. A medida que crecía dentro de la compañía, identificó la necesidad de dominar el inglés para abrirse nuevas puertas, una motivación que la llevó a  viajar a Dubái para realizar un curso de inmersión. 

Lo que inicialmente se proyectó como una estancia de seis meses coincidió con la llegada de la pandemia por covid-19. A pesar de que el inicio estuvo marcado por el confinamiento y no se pareció a lo esperado, la rápida reapertura turística de ese país le permitió dar un giro a la experiencia. “Disfruté mucho, tuve intercambio cultural, conocí mucha gente, desarrollé habilidades y aprendí inglés, que era lo que yo quería”, recuerda Andrea sobre una vivencia que finalmente se extendió por año y medio.

Conocer otros contextos culturales transformó sus perspectivas. Al regresar a Colombia con el deseo de reconectar con su familia, sus talentos y sus pasiones, Andrea tenía la certeza de que no quería volver a emplearse, aunque el rumbo de su emprendimiento aún era difuso. La respuesta llegó desde su propio entorno, cuando su esposo le sugirió capitalizar su experiencia como viajera y montar una agencia de viajes en sociedad. 

Animada por la idea, inició su primer proyecto junto a la persona que solía venderle los tiquetes con los que ella viajaba. Aunque dicha sociedad terminó a los pocos meses, la experiencia validó su verdadera vocación: acompañar a las personas a hacer realidad sus deseos de viajar. Fue allí donde tomó la decisión de crear su propia empresa, un paso que detonó el nacimiento de Dream and Travel, respaldado en el manejo de su marca personal y en su capacidad para conectar de manera directa con comerciales, marcas y dueños de hoteles. En este camino, su hermana Laura, graduada de Ingeniería Industrial, se unió al proyecto como pieza fundamental para impulsar los procesos operativos.

El sello distintivo de Dream and Travel radica en la autenticidad de la oferta, pues venden únicamente experiencias y paquetes que han tenido la oportunidad de conocer de primera mano. Desde sugerir la mejor alternativa hotelera o el medio de transporte idóneo para cada perfil, hasta identificar planes económicos o gratuitos en los destinos, ambas se involucran a fondo para garantizar garantizar experiencias respaldadas por conocimiento directo.

En este punto de la trayectoria, a Andrea le enorgullece constatar el valor de las relaciones que ha construido en el sector, las cuales se han convertido en un vehículo para fortalecer su conocimiento especializado sobre los destinos turísticos. Muestra de ello fue la reciente invitación que recibieron por parte de Disney para visitar sus parques y adquirir una certificación oficial a nombre de la compañía; asimismo, el gobierno de República Dominicana los ha convocado en numerosas ocasiones para explorar de primera mano destinos como Puerto Plata y Santo Domingo. Estos lazos institucionales y comerciales se han complementado con respaldos de cara al mercado local: Dream and Travel fue reconocida con el premio al Mérito Empresarial por mejor servicio al cliente, otorgado por Inalde, Caracol Televisión y Aesabana, destacándose en una evaluación que incluyó a más de 100 empresas de la Sabana de Bogotá. 

Actualmente, la compañía cuenta con un portafolio robusto que incluye planes nacionales, opciones en el Caribe y cruceros, atendiendo tanto a clientes particulares como a corporativos. El voz a voz se ha convertido en su primera fuente de visibilidad entre familias, parejas y grupos de peregrinación. Asimismo, su vinculación con la Asociación de Empresarios de La Sabana de Bogotá les ha permitido desarrollar alianzas con compañías de los sectores educativo, petrolero y de seguros, un segmento donde son fuertes al ayudar a las empresas a optimizar costos y tiempo.

Lejos de conformarse con los destinos tradicionales, las hermanas buscan responder a las nuevas tendencias del mercado mediante la incorporación de un portafolio de experiencias enfocado en el turismo de aventura. Para ello, se encuentran explorando activamente nuevos destinos como Guatemala con sus volcanes y las pirámides de Tikal, el salar de Uyuni en Bolivia, y alternativas en Perú que ofrezcan actividades distintas a Machu Picchu.

En su paso por la Universidad de La Sabana, Andrea encontró las herramientas técnicas para dar rigor a su intuición comercial. Los conocimientos adquiridos en la Especialización en Gerencia Comercial le aportaron la estructura necesaria para transformar su modelo de venta en una consultoría estratégica que respondiera a las necesidades reales del consumidor. Posteriormente, el Diplomado en Comunicación y Marketing de Turismo transformó su estrategia digital al enseñarle a contar la historia de los viajes que realizan, lo que le permitió diseñar una táctica basada en revelar "joyas ocultas" de los destinos para demostrar su experiencia técnica y promover la desaturación de los puntos más concurridos. Por su parte, Laura ha integrado sus conocimientos de Ingeniera Industrial para optimizar los procesos internos y organizar minuciosamente toda la operación contable y administrativa de la compañía.

Hoy, la relación con la Universidad sigue vigente y en constante evolución. “Es muy bonito ver que La Sabana abre puertas. Nos ha apoyado mucho: nos han abierto espacios en ferias y hemos avanzado en proyectos en los que hemos podido ofrecer a los estudiantes planes de viaje”, concluye Andrea, demostrando que la evolución de Dream and Travel se consolida bajo un principio compartido con la institución: el éxito comercial solo cobra sentido cuando se transforma en una herramienta de servicio real para los demás.