Departamento de Servicio, Hospitalidad y Calidad

Olga Lucía Pardo Vargas

Magíster en Dirección y Gestión de Instituciones Educativas de la Universidad de La Sabana.
Ingeniera de Producción Agroindustrial de la Universidad de La Sabana.

Áreas de Experticia: Estrategias de servicio, experiencia del cliente y operaciones de servicio.

Jefe de Departamento de Servicio, Hospitalidad y Calidad

MBA de la National Cheng Kung University, Taiwán.
Administradora de Instituciones de Servicios de la Universidad de La Sabana, Colombia.

Áreas de Experticia: Satisfacción del cliente, diseño del servicio y estrategias del servicio.

Grupo de Investigación al que pertenece: Alimentación, Gestión de Procesos y Servicio.

Profesora del Departamento de Servicio, Hospitalidad y Calidad

Doctora en Ingeniería, área Dirección de Proyectos, de la Universidad Pública de Navarra, España.
Magíster en Paz, Desarrollo y Resolución de Conflictos de la Universidad de Pamplona, Colombia.
Administradora Comercial y de Sistemas de la Universidad de Pamplona, Colombia.

Áreas de Experticia: Gestión de proyectos, calidad, servicio y gestión del conflicto.

Grupo de Investigación al que pertenece: Alimentación, Gestión de Procesos y Servicio.

Profesora del Departamento de Servicio, Hospitalidad y Calidad

Magíster en Diseño y Gestión de Procesos de la Universidad de La Sabana, Colombia.
Ingeniera Industrial de la Universidad de La Sabana, Colombia.
Ingeniera de Producción Agroindustrial de la Universidad de La Sabana, Colombia.

Áreas de Experticia: Logística del servicio y cultura de calidad.

Grupo de Investigación al que pertenece: Alimentación, Gestión de Procesos y Servicio.

Profesor del Departamento de Servicio, Hospitalidad y Calidad

Magíster en Finanzas y Mercados Financieros de la Universidad CEU San Pablo, España.
Ingeniero Industrial de la Fundación Universidad de América, Colombia.
Economista, con Énfasis en Finanzas, de la Fundación Universidad de América, Colombia.

Áreas de Experticia: Proyectos, consultoría empresarial, historia empresarial e historia de Bogotá.