Administración de Instituciones de Servicio

Misión y objetivos

Misión del Programa de Administración de Instituciones de Servicio

Entregar al país un Administrador Integral, capaz de interpretar el mundo, con libertad de pensamiento y profundo respeto a la dignidad humana, líder en los procesos de búsqueda de la verdad en las ciencias propias de su saber específico, para construir alternativas múltiples e inteligentes como solución de problemas con enfoque de servicio; es decir, centradas en las necesidades de las personas, consideradas individual o colectivamente, con responsabilidad social e identidad cultural, mediante un trabajo interdisciplinario y competente que mire al bien común a la convivencia y a la cooperación entre los hombres, generando calidad de vida.

Visión

El programa, en el futuro, se ve:

• Con un alto posicionamiento nacional e internacional por la orientación del perfil de sus egresados hacia la calidad del servicio, lo cual implica la integridad humana en aspectos culturales, sociales, técnicos y ambientales coherentes con la tradición y el desarrollo histórico del país.
• Compartiendo mercados internacionales con alta competencia a partir del conocimiento teórico y práctico del servicio y mediante las alianzas estratégicas que conlleva la globalización e integración del conocimiento.

Principios y valores

• Respeto
• Responsabilidad
• Solidaridad

Objetivo general

Formar profesionales íntegros, cuyos valores sustenten la cultura de servicio y se reflejen en el desempeño familiar, social y profesional, en el ejercicio de la gerencia, al liderar de manera eficaz las organizaciones.

Objetivos específicos

Desarrollar en los estudiantes la dimensión intelectual, gracias a la cual aspira a la verdad; la dimensión estética por la cual aspira a la belleza; la dimensión moral por la cual aspira a la bondad y la dimensión espiritual por la cual aspira a la unidad y la trascendencia. De esta forma, se consigue la estructuración del profesional íntegro.

Crear espacios de reflexión para la afirmación y construcción de valores que incidan en el ambiente familiar y social, conservando la tradición y considerando las necesidades humanas como centro de desarrollo de cualquier institución.

Construir, en el estudiante, conocimientos, desarrollar actitudes, aptitudes, habilidades y destrezas que le lleven a ser un profesional observador, creativo, transformador y generador de cambio a partir de las realidades de un entorno coherente con los conocimientos adquiridos y con la sensibilidad que le caracteriza hacia la interrelación con los demás, obteniendo así las necesidades implícitas (características del servicio) y las explícitas (prestaciones de servicio).

Generar en el estudiante las capacidades necesarias para crear o dirigir instituciones de servicio, utilizando el análisis de proyectos de inversión y tomando en cuenta los aspectos comerciales, técnicos, económicos, financieros, sensoriales, administrativos, sociales, e intangibles, para su diseño, rediseño y montaje, sin perder de vista el valor agregado en cada actividad.

Hacer comunidad académica entre docentes y estudiantes a partir de la investigación propia del quehacer del administrador de Instituciones de Servicio, propiciando la cultura que lleve a la búsqueda de la verdad, a comprender la organización en general y a contribuir con soluciones significativas.

Fomentar en el estudiante el espíritu de servicio mediante el desarrollo de una fuerte generosidad y del sentido de responsabilidad.

Conseguir un conocimiento profundo y reflexivo en el estudiante sobre la terciarización de la economía de la empresa (economía en las empresas de servicio), y su relación con la disciplina que estudia los intercambios de los valores económicos (mercadeo de servicio) y la calidad en la prestación del servicio.

Desarrollar habilidades en el estudiante para que pueda entender el entorno y la competitividad desde lo cultural, estratégico, organizacional, humano, técnico, tecnológico y de estilos de dirección.

Generar en el futuro profesional las competencias necesarias para que identifique los elementos fundamentales de la administración de operaciones y los sistemas de operaciones propios de la producción y gestión de servicio.

Procurar que el estudiante adquiera la habilidad para describir, aplicar, analizar y desarrollar tendencias sobre las tecnologías aplicadas al tercer sector de la economía, con el objetivo de poder identificar las necesidades en los mercados, diseñar bienes y servicios que satisfagan las necesidades con soportes tecnológicos, prestar el servicio y conseguir la satisfacción de las necesidades.

Formar al futuro Administrador de Instituciones de Servicio como un experto en el manejo de los momentos de la verdad, desde la capacitación para el diseño de los mismos, hasta una gerencia eficaz.

Conseguir que el estudiante de Administración de Instituciones de Servicio maneje los procesos de recursos humanos asegurando la calidad de los mismos.

Desarrollar en el estudiante la capacidad para crear en ambiente cordial, cálido y acogedor, a partir de: la distribución armoniosa de espacios, la adecuación física y material de las instalaciones, el cuidado de los detalles reflejada en la decoración y en el orden y buen gusto que propende por la vida agradable de las personas que integran la organización.

Incentivar en el futuro profesional la cultura de la preservación del medio ambiente y de la cultura ecológica como parte del desarrollo sostenible y de la responsabilidad social de la empresa.

Recursos

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