El graduado de la Carrera de Administración de Instituciones de Servicio es un profesional líder y dinámico, con capacidad de analizar el entorno global para actuar estratégicamente y proponer e implementar modelos de Servicio y Calidad, teniendo en cuenta los entornos sociales, económicos y financieros, pero también teniendo en cuenta la dignidad de la persona humana y la responsabilidad social empresarial.

El Administrador de Instituciones de Servicio de la Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de La Sabana estará en capacidad de:

• Diseñar, desarrollar y evaluar procesos de servicio y servicios desde una visión de gerencia integral, con el ánimo de generar valor que le asegure la permanencia y lealtad de los clientes, asi como analizar la cadena de valor en cada una de las actividades generadas en la organización.

• Liderar los procesos de calidad y mejoramiento continuo, dinamizando la relación hombre-procesos-resultados a través del ciclo del planear, hacer, verificar, actuar y de la construcción de significados comunes. De igual manera conocer, difundir, capacitar y aplicar las normas ISO asociadas con el quehacer de su profesión.

• Gerenciar los momentos de la verdad, desde la perspectiva del análisis, evaluación, medición y arte de la solución de problemas, con lo cual se busca mejorar los procesos y resultados con acciones coherentes constantes y conjuntas, que simplifiquen y mejoren procesos.