Tenga en cuenta la siguientes descripción en el campo de tipo de reporte: 1.Agradecimiento: manifestación de gratitud por un bien o una atención recibidos por el usuario. 2.Información: solicitud de datos relacionada con los procesos y servicios que brinda la Universidad. 3. Sugerencia: formulación de ideas tendientes al mejoramiento de los productos y servicios. 4. Queja: manifestación de insatisfacción o crítica relacionada con las expectativas de un usuario frente a los productos o servicios de la Universidad. 5. Felicitación: manifestación de la satisfacción que experimenta el usuario con motivo de algún suceso favorable para él. 6. Propuesta o iniciativa: formulación de una idea que presenta un usuario respecto a un nuevo proceso, producto o servicio para la Universidad. 7. Mantenimiento de Infraestructura: solicitud para arreglos y adecuaciones que necesitan las instalaciones de la Universidad.